Обмін та повернення
Ми приймаємо повернення протягом 30 днів після отримання вашого замовлення.
Умови повернення:
- Виріб має бути у тому самому стані, у якому ви його отримали: невикористаний/неношений, з прикріпленими бірками та в оригінальному пакуванні.
- Інколи потрібне підтвердження покупки - чек або інвойс.
Як оформити повернення?
- Напишіть нам на hello@pacheleather.com.
-
Після підтвердження ми надішлемо вам лист з інструкціями.
Важливо! Повернення, надіслані без попереднього погодження, не приймаються.
Пошкоджені або помилково надіслані вироби
Будь ласка, перевірте замовлення після отримання. Якщо виріб має дефект, пошкодження або ви отримали не той товар, одразу зв’яжіться з нами за адресою hello@pacheleather.com.
Товари, які не підлягають поверненню
- Індивідуальні або персоналізовані замовлення.
- Товари зі знижкою та подарункові картки.
Обміни
Найшвидший спосіб отримати заміну - спочатку повернути оригінальний виріб. Після підтвердження повернення ви можете окремо оформити нове замовлення. Якщо вам потрібно обговорити інші умови, просто напишіть нам про це.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого виробу ми повідомимо вам статус підтвердження. Якщо повернення схвалено:
- Кошти буде повернено на оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів.
- Ваш банк або платіжний провайдер може потребувати додатковий час для обробки платежу.
Якщо ви не отримали повернення коштів після 15 робочих днів, напишіть нам на hello@pacheleather.com.
Маєте запитання? Напишіть нам на hello@pacheleather.com - ми допоможемо 😊